MOVEdigi Pirkanmaa, Monialaisen verkostotyön ja digitaalisten palveluiden kehittäminen

MOVEDigi Pirkanmaa -hankkeessa tuotetaan tietoa asiakkaiden palvelutarpeesta ja palveluiden vaikuttavuudesta. Hankkeessa kehitetään ja dokumentoidaan yksilötyön, ryhmätoiminnan ja yhteisöllisen tuen malli haavoittuvassa asemassa olevien asiakkaiden kohtaamiseksi verkostomaisella ja digitaalisia ratkaisuja hyödyntävällä tavalla. Toimintamalleja pilotoidaan Kangasalan alueella, mutta hankkeen tavoitteena on luoda materiaalia mallien hyödyntämiseksi myös muualla Pirkanmaan alueella. Hankkeessa koordinoidaan monitoimijaista verkostomaista kehittämisprosessia työpajojen ja digitaalisella alustalla työskentelyn avulla. Tavoitteena on luoda alueellisen kehittämisen tueksi verkostomaiseen kehittämiseen sopiva työtapa ja sähköiset työvälineet.
Hanke toteutetaan Tampereen ammattikorkeakoulun, Viadia Pirkanmaa ry:n ja Suomen telogisen opiston yhteishankkeena. Yksilötyötä ja ryhmätoimintaa pilotoidaan ja kehitetään koko hankkeen ajan asiakasrajapinnassa, jolloin kehittäminen on asiakaslähtöistä ja vastaa asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin palveluiden tuottamisessa. Hankkeessa kehitetään myös yhteisöllistä toimintaa, joka täydentää yksilö- ja ryhmätoimintaa asiakkaiden tukemisessa.

Hankkeen tarvetta on selvitelty keskustelemalla yhteistyökumppanien kanssa, ja hanke on todettu tarpeelliseksi ja hyödylliseksi. Hankkeen valmistelussa on käyty tiiviitä neuvotteluita hankkeen tarpeesta ja toimenpiteiden sisällöstä Viadia Pirkanmaa ry:n ja Suomen teologisen opiston kanssa. Tarpeista on keskusteltu Kangasalan kaupungin ja Kangasalla toimivien seurakuntien, erityisesti diakoniatyötä toteuttavien toimijoiden kanssa. Ruoka-aputyön tarve on kasvanut, samoin kuin tarve ihmisten hädän kohtaamiselle ja tuelle. Ruoka-apu tarjoaa kohtaamisen ja keskustelun mahdollisuuden sekä potentiaalin ihmisen ohjaamiseen palveluiden pariin. Kangasalla hävikkiruuan jakelua hoitaa ViaDia Pirkanmaa ry.
Hankkeen tarpeesta on viestitelty laajasti myös Pirhan toimijoiden kanssa. Hanke on todettu sopivan hyvin Pirkanmaan hyvinvointialueen tavoitteisiin nyt organisaation kehittämisvaiheessa. Erityisesti nuorten palvelutarpeet nousivat esille sekä Kangasalan kaupungin, että Kangasalan evankelisluterilaisen seurakunnan diakoniatyön kanssa käydyissä keskusteluissa. Yhteistyö olisi luontevaa esimerkiksi etsivän nuorisotyön ja nuorisodiakoniatyön kanssa. Valmisteluvaiheen keskusteluissa todettiin, että palveluprosessien ja asiakasohjaukseen liittyviä keskusteluja on hyvä jatkaa, jos hanke saa rahoitusta. Kangasalan kaupungin kanssa käydyissä keskusteluissa tuli myös ilmi, että erityisesti ikääntyvien työttömien työnhakijoiden digitaitoja on vahvistettava asiointiprosessien mahdollistamiseksi.
Kotipesä-hanke on tavoittanut hyvin jo haavoittuvassa asemassa olevaa kohderyhmää pitkäaikaistyöttömien osalta, mutta verkostomaisemman työotteen, etä- ja digipalveluiden sekä laajemman kohderyhmän tarve on tullut esille.

Hankkeen tavoitteena on kehittää uudenlaisia, ihmisten hyvinvointia ja terveyttä tukevia verkostoja ja toimintamalleja. Hanke etsii ratkaisuja erityisesti kaukana kuntakeskuksista asuvien, sosiaalisesti ja yhteiskunnallisesti syrjäytyneiden tai syrjäytymisvaarassa olevien ihmisten palveluhaasteisiin. Hankkeessa kehitetään uudenlaisia matalan kynnyksen palveluita, jotka soveltuvat hyvin monenlaisten asiakasryhmien hyödynnettäviksi. Hankkeessa kehitetään ja mallinnetaan osallisuutta ja elämänhallinnan taitoja vahvistavia yksilö-,  ryhmä- ja yhteisömuotoisia toimintoja, joita voidaan toteuttaa lähi- ja etäpalveluina.
Tässä hankkeessa kehitettävät toimintamallit selkiyttävät ja syventävät Kotipesä -hankkeessa tavoitettujen asiakkaiden palveluprosesseja. Asiakkaiden tarpeiden ja toimintakyvyn perusteella profiloidaan erilaisten palveluiden käyttäjien tarpeet ja kehitetään toimintamallia vastaamaan asiakastarpeisiin. Hankkeessa kehitetään indikaattoreita mittaamaan asiakkaan koettua hyvinvointia palveluprosessin alussa ja lopussa. Tavoitteena on saada todennettua mittareilla hyvinvoinnin lisäystä palveluprosesseissa.
Hankkeen tavoitteena on synnyttää verkostomaiseen ja digitaaliseen työskentelyyn soveltuva kehittämisalusta ja uudenlainen toimintatapa verkostomaisen kehittämisen koordinointiin, tiedontuotantoon ja koulutukseen. Hankkeen tavoitteena on myös edistää näyttöön perustuvaa työmenetelmien käyttöä ja toimintamallien vaikuttavuuden mittausta

Hankkeessa täydennetään julkisia sote-palveluita niin, että asiakkaat voivat saada oikea-aikaisesti yksilöllistä tukea, mielekästä ryhmätoimintaa ja mahdollisuuksia osallistua vahvistavan yhteisön toimintaan. Näiden toimenpiteiden yhteisvaikutuksena asiakkaiden hyvinvointi ja osallisuuden kokemukset vahvistuvat. Tätä muutosta mitataan hankkeessa, ja kehitetään sellaista vaikuttavuuden arvioinnin mallia, jota on mahdollista hyödyntää myös hankkeen jälkeen kolmannen sektorin toiminnassa.
Hankkeessa kehitetään verkostomaista toimintaa oikea-aikasten ja synergisten palveluketjujen saamiseksi. Verkostomaista toimintaa mallinnetaan Kangasalan alueella. Verkostomaisen toiminnan kehittämisellä haetaan eri yhteisvaikutuksia ja uudenlaista yhteistyötä eri toimijoiden kesken asiakkaiden hyvinvoinnin ja osallisuuden parantamisesksi, sekä palveluiden tehokkaan tuottamisen kehittämiseksi. Palveluiden kehittämisessä hyödynnetään myös digitaalisia ratkaisuita.

ESR+ Euroopan sosiaalirahasto 2021-2027