Ikääntyneiden palveluohjaus hyvinvointialueilla – Asiakasturvallisen ja vaikuttavan palveluohjauksen kehittäminen muuttuvissa paikoissa ja tiloissa (IPO-hanke)

IPO eli ikääntyneiden palveluohjaus on institutionaalista toimintaa ja vuorovaikutteinen sosiaalityön menetelmä, jossa huomioidaan ikääntyneiden entisiä, nykyisiä ja tulevia asuin- ja palvelupaikkoja sekä niiden asiakasturvallisuutta ja mielekkyyttä. IPO:lla on merkittävä asema sote-palvelujärjestelmässä, joka on pitkälti määrittynyt paikallisesti ja tilallisesti uudelleen hyvinvointialueiden aloitettua toimintansa 2023. Siksi tarvitaan tutkimusta siitä, millaiset tiloja, paikkoja ja asiakasturvallisuutta koskevat tiedot ovat palveluohjauksen johtamisen, asiakastyön toteutuksen ja sote-palvelujen käytön näkökulmista olennaisia. Hankkeessa kartutetaan tietovarantoa kolmen hyvinvointialueen ikääntyneiden sote-palvelujen johtamisen ja järjestämisen, asiakastyön tekemisen sekä ikääntyneiden asiakkaiden näkökulmista. Monimenetelmäinen tutkimus tuottaa sote-palvelujen ja sosiaalityön työmenetelmien vaikutusten ja vaikuttavuuden arvioinnin kannalta keskeistä tietoa, jota voidaan hyödyntää asiakas- ja kehitystyössä ja päätöksenteossa.

Tutkimuksessa kysymme, miten ikääntyneen palveluohjaus rakentuu paikan ja tilan jäsennyksien kautta hyvinvointialueilla. Tutkimussuunnitelma Valokivi / 4 Pääkysymykseen vastaamme seuraavilla tarkentavilla kysymyksillä: 1. Mitä ikääntyneiden palveluohjauksella tavoitellaan ja miten sitä toteutetaan erilaisissa institutionaalisissa paikoissa hyvinvointialueilla? (IPO:n nykytila) 2. Miten ikääntyneiden palveluohjaus määrittyy paikan ja tilan teoreettisissa keskusteluissa? (IPO:n teoreettiset jäsennykset) 3. Miten tutkimuksessa syntynyttä tietoa voidaan hyödyntää asiakasturvallisen palveluohjauksen kehittämisessä ja sosiaalityön vaikuttavuuden arvioinnin vahvistamisessa hyvinvointialueilla? (IPO:n kehittäminen)

STM