IT Helpdeskin palvelut ja yhteystiedot

IT Helpdeskin palveluajat 

Palvelemme sähköisesti arkisin 8-17, opetuksen loma-aikoina 8-15.

• Chat ja Chatbot (IT-palvelut-sivuilla)
• 0294 520 500
• it-helpdesk [at] tuni.fi (it-helpdesk[at]tuni[dot]fi)
• helpdesk.tuni.fi

IT Helpdeskin palvelunumeroon soittaminen on maksullista (pvm/mpm). Puhelun hinta määräytyy liittymäsopimuksen perusteella. 

Lähituki henkilökunnalle

Lähituki auttaa henkilökuntaa myös kampuksilla, jos ongelman selvitys ei onnistu etätuen työkaluilla. Huomioithan, että tietohallinnon käyttötuki on mahdollista ainoastaan korkeakouluyhteisön tarjoamille tietokoneille ja TUNI-palveluille.

Palvelukanava helpdesk.tuni.fi

Palvelukanavasta voit tilata palveluyksiköiltä palveluita, tehdä työpyyntöjä ja seurata pyyntöjen etenemistä. Löydät palvelukanavan osoitteessa helpdesk.tuni.fi.

Etkö löydä etsimääsi IT-palvelua?

Kaikkiin tarpeisiin meillä ei ole heti ratkaisua, jolloin tarpeiden ja toiveiden toteuttaminen voi kestää hieman pidempään. Tapaukset, joita emme suoraan osaa ratkaista, ohjataan asiakastarpeiksi. Asiakastarpeet käsitellään viikoittain ja pyritään saamaan kartoitettua kolmen viikon kuluttua saapumisesta. Näissä tapauksissa laita viesti it-helpdesk [at] tuni.fi (it-helpdesk[at]tuni[dot]fi).

status.tuni.fi

Sivustolla status.tuni.fi tiedotetaan järjestelmien käyttökatkoista, palvelujen heikennyksistä ja muista häiriötilanteista.  Sivulla on myös koottuna tiedot tulevista huoltoilloista.