Tutkimme, miten tekoäly tiivistää hienovaraista ja asiakkaiden ja työntekijöiden erilaisia tulkintoja sisältävää asiakastilannevuorovaikutusta. Laajempi kiinnostus kohdistuu siihen, mitä mahdollisuuksia sekä eettisiä ja sosiaalisia riskejä liittyy tekoälyn käyttöön asiakasdokumenttien laadinnassa.
Tavoitteenamme on tuottaa tietoa siitä, mitä tapahtuu, kun tekoälyteknologia sulautetaan osaksi aikuissosiaalityön asiakastilannetta ja sen dokumentointia.
Aikuissosiaalityö on tekoälyteknologian käyttöönotolle erityinen konteksti; kyseessä on erityisen tuen tarpeessa oleville työikäisille suunnattu sosiaalipalvelu. Asiakas on siten haavoittuvassa elämäntilanteessa ja usein keskellä kriisiä kohdattuaan esimerkiksi lähisuhdeväkivaltaa, asunnottomuutta tai työttömyyttä.
Tuotamme uutta, empiirisesti ja teoreettisesti jäsennettyä tietoa tekoälystä asiakastilanteessa läsnä olevana artefaktina (työvälineenä), joka osallistuu dokumentoinnin prosessiin sekä muokkaa dokumentaation sisältöä, työskentelykäytäntöjä ja vuorovaikutuksen dynamiikkaa.
Rahoituslähde
Tampereen yliopiston monitieteinen tutkimusalusta DigiSus
Yhteyshenkilöt
Suvi Raitakari
apulaisprofessori (Associate Professor)
Suvi Raitakari