Kuva: Eino Ansio
Tausta
Tekoäly muuttaa tällä hetkellä nopeasti työelämää lähes kaikilla aloilla. Suomalaisissa kunnissa etenkin generatiivinen tekoäly muuttaa viestinnän perustehtäviä, kuten suunnittelua, sisällöntuotantoa ja luovia prosesseja. Tekoäly vaikuttaa kuntaviestinnän perustehtäviin kuten kuntalaisten informointi, institutionaalisen luottamuksen ylläpitäminen ja vuorovaikutuksen rakentaminen kuntalaisten ja kunnan välille. Viestinnän asiantuntijoiden odotetaan soveltavan tekoälyä itse, toimivan esimerkkinä sekä neuvovan ja ohjeistavan muita sen käytössä. Kunnat ovat kuitenkin hyvin eritahtisia tekoälyn käyttöönotossa ja resurssit vaihtelevat. Kuntaviestijöiden työ on yhteiskunnallisesti keskeistä, mutta tekoälymuutosta heidän työssään on tutkittu hyvin vähän.
Tavoite ja tehtävät
Tutkimushankkeen tarkoituksena on lisätä tietoa tekoälymuutoksesta suomalaisessa kuntaviestinnässä ja tukea tekoälyn tarkoituksenmukaista käyttöä viestintätyössä. Tutkimuskysymykset ovat: 1) Miten tekoälyn käyttö muuttaa suomalaisten kuntaviestijöiden työn sisältöä ja yhteistyötä? 2) Millaisia mahdollisuuksia ja haasteita tekoälyn käyttöönottoon liittyy tehokkaan, tarkoituksenmukaisen ja vastuullisen kuntaviestinnän näkökulmasta?
Hankkeessa kerätään kyselyaineisto suomalaisten kuntien viestinnästä vastaavilta henkilöiltä. Kyselyaineistosta analysoidaan kuntaviestijöiden muuttuvaa työtä ja tekoälymuutoksen mahdollisuuksia ja haasteita. Tutkimushankkeen tulokset lisäävät ymmärrystä tekoälymuutoksesta julkisen sektorin viestintätyössä. Tuloksia hyödynnetään myös viestintäalan korkeakouluopetuksessa.
Rahoittaja
Kunnallisalan kehittämissäätiö KAKS
Yhteyshenkilöt
Hankkeen johtaja
Professori Pekka Isotalus
pekka.isotalus [at] tuni.fi (pekka[dot]isotalus[at]tuni[dot]fi)
Professori Pekka Isotalus
pekka.isotalus [at] tuni.fi (pekka[dot]isotalus[at]tuni[dot]fi)
Yliopistonlehtori Tessa Horila
tessa.horila [at] tuni.fi
tessa.horila [at] tuni.fi